"RoutiGo doet er alles aan om het werk voor ons zo makkelijk mogelijk te maken"
Bomenbezorgd is een online platform die bomen verkoopt. Ze regelen het transport van a tot z zelf, met hun eigen chauffeurs in dienst.
Planifier efficacement et tenir les clients informés à tout moment
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Problème
En raison de la forte croissance, la planification à l'aide d'Excel prenait trop de temps et était trop inefficace, et il n'était pas possible de communiquer avec les destinataires au sujet du délai de livraison.
Cible
Gardez un moyen simple de contrôler et de superviser le calendrier et de livrer plus efficacement.
Résultat
Programmation rapide, intégration fine avec d'autres systèmes, livraison plus efficace et communication avec vos destinataires sur le délai de livraison.
AVH Outdoor vend des meubles de jardin - des poufs aux ensembles de salon - dans tout le pays. Alors qu'il y a deux ans encore, l'entreprise était dirigée par six hommes et femmes, elle compte aujourd'hui pas moins de 40 employés. Nous avons travaillé dur", déclare Jasper van der Linden, responsable du marketing en ligne. Cela a entraîné une croissance considérable, qui se reflète non seulement dans le nombre d'employés, mais aussi dans le nombre de bus que nous avons sur la route".
Il n'y a plus de solution viable pour l'AVH à l'extérieur
Nous avons commencé il y a plus de cinq ans avec une modeste camionnette avec laquelle nous livrions nos meubles, et ce nombre a augmenté lentement. Dès le début, nous avons planifié dans Excel. Cela s'est bien passé, jusqu'à ce que nous roulions avec sept bus, et qu'Excel ne soit plus une solution viable. La planification des itinéraires prenait beaucoup trop de temps".
C'était juste une bonne idée
Nous avons commencé à chercher un système de planification d'itinéraires stable. Il fallait qu'il puisse être intégré à notre logiciel de vente en ligne Lightspeed. Le logiciel de planification de RoutiGo le permet. En outre, nous nous sommes sentis à l'aise. C'est une entreprise moderne, son site web est beau et élégant et son message est clair. En bref, RoutiGo s'est vraiment distinguée pour nous. Nous les avons donc invités à un entretien et le reste appartient à l'histoire.
Tout comme APPIE
Le fait que le logiciel RoutiGo s'intègre bien à Lightspeed est bien sûr une bonne chose, mais Jasper voit d'autres avantages pour AVH Outdoor : En fait, il fonctionne comme Appie : si un problème survient en cours de route ou si le livreur est retardé d'une heure pour une autre raison, le client en est informé. Bien sûr, c'est ennuyeux que les meubles soient livrés un peu plus tard, mais si c'est le cas, c'est mieux de le savoir que d'attendre.
Nouveaux lotissements
Bien entendu, un fournisseur de mobilier de jardin livre souvent dans de nouveaux lotissements. C'est pourquoi l'intégration avec Google Maps est très intéressante pour nous. Après tout, c'est le système qui publie les mises à jour le plus rapidement. Les autres systèmes sont souvent à la traîne, ce qui fait que des quartiers entiers restent inconnus. La planification intelligente de RoutiGo est très efficace. Dans le passé, il était fréquent que trois voitures circulent dans le même quartier. Cela peut arriver une fois, mais c'est dommage. Aujourd'hui, cela n'arrive que si, pour une raison ou pour une autre, nous choisissons consciemment de le faire.
Une mise en œuvre sans heurts
À partir du mois de mars, AVH Outdoor entame une période de forte activité. À partir de cette date, aucun nouveau système logiciel ne sera intégré. Si un problème survient à ce moment-là, les dégâts sont incalculables. C'est pourquoi nous avons commencé à utiliser RoutiGo pendant la période plus calme, afin de pouvoir tester à notre guise. La mise en œuvre s'est bien déroulée et nous sommes pleinement opérationnels depuis le mois de mars. Ce que nous avons vécu jusqu'à présent est prometteur et je suis convaincu que nous allons gagner beaucoup de temps.
