Politique de confidentialité

Coordonnées :
https://www.routigo.com
Bisonspoor 3002 A901
3605 LT Maarssen
+31 30 7600 018

Erik van Seters est le délégué à la protection des données de RoutiGo. Il peut être contacté à l'adresse suivante : privacy@routigo.com

1. Données personnelles que nous traitons

RoutiGo distingue deux catégories de traitement des données personnelles lors de l'utilisation de ses services.

Les informations stockées dans le système RoutiGo lui-même ("le service").
Informations stockées dans les systèmes d'appui.

RoutiGo traite les données de ces deux catégories de manière différente.

1.1 Les données dans le système RoutiGo

Dans le système RoutiGo, nous enregistrons les données suivantes :

Noms de connexion et données utilisateur
Nom et adresse de l'entreprise
Une liste de lieux de départ et d'arrivée possibles.
Données du destinataire.

Les données telles que les détails de connexion, le nom et l'adresse de l'entreprise et la liste des lieux de départ et d'arrivée possibles sont créées dans le système avant la première utilisation et peuvent être modifiées au cours de l'utilisation de notre produit.

Les données des destinataires sont transmises par les clients de RoutiGo via les API mises à disposition. La nature exacte des données fournies dépend du client.

Nous permettons aux clients de saisir les données suivantes :

Nom (de l'entreprise)
Coordonnées
Numéro de téléphone et/ou e-mail
Remarques relatives à l'adresse et/ou au destinataire.

Ces données sont utilisées pour

Soutenir nos clients dans leurs activités commerciales, par exemple en leur rendant visite ou en leur livrant des marchandises.
Informer les utilisateurs de la fenêtre temporelle prévue pour la visite ou la livraison.

Comment les données sont-elles stockées dans RoutiGo ?

RoutiGo ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données ont été collectées. Toutefois, des accords distincts peuvent être conclus par "client" sur la durée pendant laquelle vos données sont disponibles dans notre système.

1.2 Données dans les systèmes d'appui

RoutiGo collecte et enregistre les données personnelles au moment où elles sont recueillies :

Vous utilisez notre site web, vous vous inscrivez à un événement ou vous demandez des informations sur nos produits et/ou notre lettre d'information.
Vous contactez notre équipe de vente et/ou notre équipe d'assistance.
Vous devenez client de RoutiGo.

Ces données sont utilisées pour :

Comprendre qui sont nos clients et nos clients potentiels.
Décrire la relation entre RoutiGo et les clients.
Effectuer des opérations commerciales telles que la comptabilité et la facturation.

Ce qui est enregistré lorsque vous visitez le site web, que vous vous inscrivez à un événement et/ou que vous demandez des informations

Lorsque vous visitez notre site web, que vous vous inscrivez à un événement ou que vous demandez des informations, nous collectons automatiquement des données à l'aide de cookies, de formulaires web et d'autres technologies. Nous collectons ces informations pour vous contacter en fonction des informations saisies dans les formulaires web, pour améliorer votre confort en ligne et pour contrôler la manière dont notre site est utilisé, afin d'améliorer la qualité de nos services sur la base de ces informations.

Ce qui est enregistré lorsque vous contactez notre équipe de vente

Lors d'un contact avec notre équipe de vente, vous pouvez partager des informations personnelles, telles que vos coordonnées. Nous conservons ces informations ainsi qu'un enregistrement des différents moments de contact.

Combien de temps conservons-nous ces données ?

RoutiGo ne conservera pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données ont été collectées. Les clients peuvent soumettre une demande de consultation/ajustement et/ou de suppression de leurs données, voir Consultation, ajustement ou suppression des données. RoutiGo prendra en considération cette demande, pour autant qu'elle n'entre pas en conflit avec l'exécution de nos opérations commerciales telles que la facturation, etc.

2. Données à caractère personnel spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans. À moins qu'ils ne disposent d'une autorisation parentale ou d'un tuteur. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'éviter de collecter des données sur les enfants sans leur consentement. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@routigo.com et nous supprimerons ces informations.

3. Prise de décision automatisée

RoutiGo ne prend pas de décisions, fondées sur un traitement automatisé, concernant des questions susceptibles d'affecter (de manière significative) les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans qu'une personne (par exemple un employé de RoutiGo) ne soit impliquée.

4. Partage de données à caractère personnel avec des tiers

RoutiGo ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournira que si cela est nécessaire pour remplir notre contrat avec vous ou pour se conformer à une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom, nous concluons un accord de sous-traitance pour garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. RoutiGo reste responsable de ce traitement.

5. Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

RoutiGo n'utilise que des cookies techniques, fonctionnels et analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement technique du site web et à sa facilité d'utilisation. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web et, par exemple, mémorisent vos préférences. Ils nous permettent également d'optimiser notre site web. Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il ne stocke plus de cookies. Vous pouvez également supprimer toute information précédemment stockée via les paramètres de votre navigateur.

6. Visualiser, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par RoutiGo et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous détenons sur vous dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation que vous aurez désignée.

Vous pouvez envoyer une demande d'inspection, de correction, de suppression, de transfert de vos données personnelles, une demande de retrait de votre consentement ou une objection au traitement de vos données personnelles à privacy@routigo.com.

Afin de s'assurer que la demande de contrôle émane bien de vous, nous vous demandons de joindre à votre demande une copie de votre preuve d'identité. Sur cette copie, noircissez votre photo de passeport, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande de chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de service du citoyen (BSN). Cette mesure vise à protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais dans un délai de quatre semaines.

RoutiGo souhaite également vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'Autorité des données personnelles. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

7. Comment nous sécurisons les données à caractère personnel

RoutiGo prend la protection de vos données au sérieux et prend des mesures appropriées pour empêcher l'abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il y a des indications d'abus, veuillez contacter notre service clientèle ou via privacy@routigo.com.

8. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est sujette à modification et peut changer de temps à autre. Nous conseillons à chacun de la consulter fréquemment. Si la manière dont nous traitons les données des clients obtenues précédemment change, nous communiquerons ces changements par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication.

Dernière mise à jour: 24 décembre 2018